Personvernerklæring

De fleste moderne nettlesere (Google Chrome, Firefox, Internet Explorer, Safari, Opera, etc.) er innstilt på å akseptere cookies automatisk, men du kan selv velge å endre innstillingene slik at cookies ikke blir akseptert. Vi gjør oppmerksom på at det vil føre til at svært mange nettsider ikke vil fungere optimalt om du ikke aksepterer cookies.

Som de fleste andre nettsteder samler vi inn informasjon automatisk og lagrer den i loggfiler på våre servere. Dette er informasjon som f.eks. IP-adresser, hvilken type nettleser man bruker på våre sider, bredbåndsleverandører (ISP), operativsystemer, dato og tid for besøk, samt en del data om navigasjon.

Nettstedstatistikk

Vi benytter analyseverktøy for å samle inn informasjon om hvordan nettstedet blir brukt, slik at vi kan gjøre nettsidene våre bedre for deg som besøker oss på nettsiden. For eksempel måler vi antall besøkende, hvilke sider som blir besøkt, hvor lenge et besøk varer. Nettstatistikker genereres av opplysninger i avidentifisert og aggregert form, som vil si at dataene ikke kan identifiseres med deg som enkeltindivid og heller ikke behandles individuelt men som en gruppe.

På ponderessentials.no samler vi anonym besøksinformasjon om alle besøkende via Google Analytics, for å tilegne oss kunnskap om hvordan nettstedet brukes, for å opprettholde sesjoner på våre nettsider, statistikk, trafikk og bruksmønstre for å optimalisere nettsiden for deg som bruker.

Tjenesten HotJar bruker vi for å analysere bruksmønster for å forbedre brukervennlighet på siden. Dataen er anonym og brukes i aggregert form.

Bruk av tjenestene våre

For å gjennomføre et kjøp på nettstedet, trenger vi opplysninger fra deg for at vi skal kunne innfri avtalen om kjøp ovenfor deg. Vi registrerer hva du har handlet og din IP-adresse.

Klikk og hent er en tjeneste der brukere på nettsiden kan holde av varer i en fysisk butikk. Her behandler vi opplysninger om navn, telefon og epost for å kommunisere med brukeren.

Fra deg

Ved kjøp av varer på ponderessentials.no må du registrere navn, adresse, gyldig e-postadresse og postnummer. Opplysningene lagres hos oss.

Vi sender ut nyhetsbrev via Klaviyo. Vi sender kun ut nyhetsbrev til kunder som har gitt oss tillatelse til å kommunisere med dem via e-post. Dersom du har mottatt nyhetsbrev fra oss, og ikke lenger ønsker å motta disse, kan du melde deg av ved å klikke på link i nyhetsbrev eller ved å sende oss e-post til kundeservice@ponderessentials.no.

Selv om du melder deg av vårt nyhetsbrev vil din e-post og telefonnummer fortsatt være lagret i vårt kunderegister, med mindre du vil at den skal slettes og henvender deg til kundeservice@ponderessentials.no.

Hvor hentes personopplysningene fra?

Vi henter personopplysninger fra deg direkte ved at du oppretter et kundekort eller gjennomfører en handel på nettstedet. Det er frivillig å gi fra seg personopplysninger og du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke ved å deaktivere dette i din kundekonto på ponderessentials.no eller ved å sende oss en mail til kundeservice@ponderessentials.no.

Om deling av personopplysninger

Vi deler i utgangspunktet ikke personopplysninger med andre aktører, men vi har samarbeidspartnere som trenger noe opplysninger for å utføre tjenester. Vi benytter oss av betalingsløsninger fra Klarna og Vipps, som trenger enkelte opplysninger for å gjennomføre transaksjonen. Ved å bruke betalingsløsningene godtar du vilkårene fra betalingsformidleren og våre kjøpsvilkår. Vi oppbevarer ikke kortnummeret ditt. Alle korttransaksjoner og betalingstransaksjoner skjer eksternt hos autoriserte leverandører.

Helthjem og Postnord frakter varene fra oss til deg. Når du bestiller varer fra oss, forplikter du deg til Helthjem og Postnord sine vilkår og våre kjøpsvilkår.

Om sikring av personopplysninger

Cherry Agency AS tar ditt personvern alvorlig. For oss er det viktig at du skal ha tillit til at vi lagrer og behandler personopplysninger på en trygg og sikker måte. Derfor har vi inngått databehandleravtaler med våre tredjepartsaktører. Disse databehandleravtalene regulerer hvordan tredjepartsaktører kan behandle data som blir tilgjengeliggjort for dem. Avtalene sier at en tredjepartsaktør kun får behandle personopplysninger på PONDER sine vegne og til et definert formål.

All behandling av personopplysninger som vi foretar skjer innenfor EU/EØS – området.

Klager

Dersom du mener at vår behandling av personopplysninger ikke stemmer med det vi har beskrevet her eller at vi på andre måter bryter personvernlovgivningen, så kan du klage til Datatilsynet.

Du finner informasjon om hvordan kontakte Datatilsynet på Datatilsynets nettsider: datatilsynet.no.

Endringer

Hvis det skulle skje endring av våre tjenester eller endringer i regelverket om behandling av personopplysninger, kan det medføre forandring i informasjonen du er gitt her. Hvis vi har dine kontaktopplysninger vil vi gjøre deg oppmerksom på disse forandringene. Ellers vil oppdatert informasjon alltid finnes lett tilgjengelig på vår nettside.

Klarna

For å kunne tilby deg Klarnas betalingsløsninger, kan vi komme til å overføre dine personopplysninger i kassen i form av kontakt- og ordredetaljer til Klarna, for at Klarna skal kunne vurdere hvorvidt du kvalifiserer for deres betalingsløsninger og for å skreddersy disse betalingsløsningene til deg. Dine overførte personopplysninger blir behandlet i tråd med Klarnas egen personvernerklæring.

Informasjonskapsler

Ved å bruke ponderessentials.no samtykker du i at vi kan sette informasjonskapsler i din nettleser.

“Cookies” – eller “informasjonskapsler” – er en standard teknologi som stort sett alle nettsider bruker i dag. En cookie er en liten tekstfil som legges i din nettlesers internminne, og den gjør at vi kan holde styr på hva du legger i handlekurven din og hvilke varer som presenteres, samt gir oss statistikk som vi bruker til å gjøre nettsidene våre bedre for brukerne våre. De fleste moderne nettlesere (Google Chrome, Firefox, Internet Explorer, Safari, Opera, etc.) er innstilt på å akseptere cookies automatisk, men du kan selv velge å endre innstillingene slik at cookies ikke blir akseptert. Vi gjør oppmerksom på at det vil føre til at svært mange nettsider ikke vil fungere optimalt om du ikke aksepterer cookies.

Informasjonen vi samler inn bruker vi til å analysere trafikken på nettstedet, slik at vi kan gjøre nettsidene våre bedre for deg som besøker oss på nett. Informasjonen vil kun benyttes internt og av partnere av PONDER i analyse sammenheng. Vi lagrer aldri informasjon som kan identifisere deg personlig.

Disse tjenestene bruker vi på våre sider:

Selv om du melder deg av vårt nyhetsbrev vil din e-postadresse fortsatt være lagret i vårt kunderegister. Dersom du ønsker å bli slettet fra vårt kunderegister ber vi deg kontakt oss på kundeservice@ponderessentials.no.

Google Analytics

Vårt primære analyseverktøy er Google Analytics. Dette bruker vi til å se hvor våre brukere besøker oss fra, hvor ofte de besøker oss, og hvor trafikken kommer fra. Dette kan feks. være om våre brukere besøker oss direkte ved å skrive inn ponderessentials.no i nettleseren, har søkt etter et spesifikt produkt på Google eller fått opp vår Google annonse og klikket seg inn til oss.

Dersom du ønsker å endre innstillingene dine for informasjonskapsler, anbefaler vi at du gjør dette i nettleseren din. Det kan gjøres her:

Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=no

Safari: https://support.apple.com/no-no/HT201265

Firefox: https://support.mozilla.org/no/kb/slett-informasjonskapsler-fjerne-informasjon-netts

Internet Explorer: https://support.microsoft.com/nb-no/topic/slik-sletter-du-informasjonskapselfiler-i-internet-explorer-bca9446f-d873-78de-77ba-d42645fa52fc

Vi bruker informasjonskapsler for å optimalisere nettsidens funksjonalitet, analysere ytelsen og gi deg en personlig opplevelse. Noen informasjonskapsler er avgjørende for å få nettstedet til å fungere korrekt. Disse informasjonskapslene kan ikke deaktiveres. I dette vinduet kan du administrere dine preferanser for informasjonskapsler.